De voorwaarden die gelden voor onze offertes, overeenkomsten en dienstverlening. Duidelijk en zonder verrassingen.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van CyberPlanet, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Als een of meer bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden CyberPlanet niet. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte of aanbod schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, of op het moment dat CyberPlanet met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering start.
CyberPlanet voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van een inspanningsverplichting. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en toegang die CyberPlanet redelijkerwijs nodig heeft tijdig worden aangeleverd. Wordt hier niet aan voldaan, dan mag CyberPlanet de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten in rekening brengen. De opdrachtgever staat in voor de juistheid van aangeleverde teksten, beeldmateriaal en overige content.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele bijkomende kosten van derden, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij abonnementen (zoals hosting of onderhoud) wordt vooraf per periode gefactureerd.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, evenals redelijke incassokosten. CyberPlanet mag haar dienstverlening opschorten zolang de opdrachtgever in verzuim is.
Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Wijzigingen in de opdracht of aanvullende wensen die buiten de oorspronkelijke afspraken vallen, gelden als meerwerk en worden op basis van de geldende tarieven in rekening gebracht. CyberPlanet informeert de opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.
Alle intellectuele eigendomsrechten op door CyberPlanet ontwikkelde werken (zoals ontwerpen, concepten, teksten, code en beeldmateriaal) berusten bij CyberPlanet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Broncode, werkbestanden en concepten die niet zijn gekozen, blijven eigendom van CyberPlanet. De opdrachtgever vrijwaart CyberPlanet voor aanspraken van derden met betrekking tot door de opdrachtgever aangeleverde materialen.
De aansprakelijkheid van CyberPlanet is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of — bij gebreke daarvan — tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (bij doorlopende overeenkomsten: het bedrag over de laatste drie maanden). CyberPlanet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen of schade door verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CyberPlanet.
CyberPlanet is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder mede wordt verstaan storingen bij toeleveranciers, hosting- of internetstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor het overeengekomen doel.
Doorlopende overeenkomsten (zoals hosting, onderhoud of retainers) worden aangegaan voor de overeengekomen periode en daarna telkens stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Opzeggen kan tegen het einde van de lopende periode met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Bij hosting spant CyberPlanet zich in voor een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking.
Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 30 dagen na levering, schriftelijk en gemotiveerd aan CyberPlanet te worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. CyberPlanet reageert binnen een redelijke termijn en zoekt samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing.
Op alle overeenkomsten tussen CyberPlanet en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin CyberPlanet is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
